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レッドウィング2268 VIBRAM#427 丸洗い

カテゴリー: カスタム&修理例 | 投稿日: 2014年3月4日(火)

IMG_1719 IMG_1720 IMG_1721     VIBRAM#427 ¥11000 レザーミッドソール3、5㎜ ¥2000 丸洗い ¥3500   桜井

3 Comments

加藤純也

なんなのでしょうね。。。
こちらは稲妻フェスから4か月以上もお預けしておりますが、1か月後に一度きりご連絡を頂いてから全くご連絡もなしです。
私はクレーマーではありませんので、きちんとしたご対応を頂ければそれでよいです。
仕事が忙しいので昼は電話を頂いても出る事が出来ません。
また、このような事をされているユーザーもいる事をきちんと公表して頂きたく、この場でご返事を頂ければと思いました。
忘れていたのであれば言い訳をせずに、きちんと謝罪してください。
宜しくお願い致します。
山梨 加藤。

rebroth

ご返答遅れてしまい申し訳ございません。
稲妻フェスでご対応させて頂いた桜井と申します。

初めにご連絡の不十分でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
経過報告、仕上がり日等未明なまま長くお預かりしてしまい、
とてもご不安な思いをさせてしまった事申し訳ございませんでした。

革の乾燥が思っていたよりもあり、丸洗いからの栄養補給(ステッチ穴から裂けるおそれを防ぐ為)と、
受付では気づけなかった僕の認識の甘さがありました。
これも僕の判断が悪くお伝えしきれず申し訳ございませんでした。

またシーズンに入り加工が増え、仕上げにすぐに移れなかったのが現時点1番の理由です。
加藤様に申し訳ないと言う気持ちがありながらも、多数のお客様のブーツが納期通りにお返し出来ずご迷惑をおかけしております。

当店を選んで出して頂いている多数のお客様にもこの場をお借りして謝らさせて頂きます。
申し訳ございません。

加工の方は少しずつお時間をかなり頂いてしまいましたが、
進めさせて頂いておりました。
来週末にはお返しさせて頂けるようお仕上げさせて頂きます。

最後に加藤様には大変ご迷惑・ご不便おかけしている身として、場違いと言う事は認識しておりますが、
こういう形でご指摘頂き誠にありがとうございました。
改め僕の認識の甘さ・力不足・お客様への感謝の気持ちの大きさに気づく事が出来ました。

気持ちは稲フェスで受付させて頂いた気持ちは忘れておりません。
愛着のあるブーツを今後も長くお付き合いして頂けるよう、修理をしお返しさせて頂きます。

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

Rebroth 桜井

加藤純也

桜井さん、お返事を戴きまして誠に有難うございました。
大人げないコメントを投稿してしまった事、誠に申し訳ありませんでした。
職人さんがきちんとしたお仕事をされる際にお時間が掛る事も、外から見た状況から解らないダメージ等がある事も、十分理解しております。
また言い訳をせずに真摯なご返信を戴いた事、桜井さんのお気持ちは十分にお承り致しました。
ただそういった事は言葉にして戴かないと伝わりません。
時間が掛るのであれば、ご面倒でも都度電話の伝言でもメールでもその説明を少しでも残して戴ければ、納得行かなければ電話をしますし、納得すればゆっくり待つ事も出来るのです。
他のお客様も納期に関しては遅れるようでしたらまずご連絡下さい。
そして無理な納期回答はなさらないようにして下さると助かります。

私の方は急がせるつもりはありません。
私のブーツだけではなく、これからも良いお仕事をなさって下さい。
まだ時間が掛るようでしたら、必ずご一報下さい。
宜しくお願い致します。

追記
もう一つお預けしておりますバッグもお忘れなきよう、お願い致します。

山梨 加藤

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